关于做好“五一”期间物业管理有关工作的通知
各镇街（灵山岛保护区）物业管理部门、各物业服务企业：
“五一”国际劳动节即将来临，为给广大业主营造优美、整洁、文明、有序的生活环境和欢乐祥和的节日气氛，现结合物业管理行业实际，提出如下要求：
一、加大物业服务区域环境卫生保洁力度
各物业服务企业要在节日前组织开展一次物业区域环境卫生大扫除，对卫生死角进行彻底清理，做到道路院落清洁、绿化整齐美观。落实保洁分片包干岗位责任制，加强日常保洁服务，切实做好小区环境卫生清理工作。对节日期间产生的生活垃圾等要及时清运，做到日产日清，营造干净整洁的居住环境。
二、进一步做好物业服务区域秩序维护工作
（一）认真落实节日期间各岗位值班工作。各单位、各企业要严格落实领导带班制度和24小时值班制度，确保节日期间全天物业管理和服务工作不断档，认真落实应急预案、物资装备等工作要求，确保遇有紧急情况第一时间出动、第一时间处置。要畅通信息报告渠道，一旦发生事故险情第一时间报告，迅速安排处置，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报。
（二）认真做好设施设备检查维修工作。各物业服务企业要在节前对小区内供水系统、安防系统、排水系统、消防系统、门禁弱点系统，以及出入口道闸、电梯、公共器材等各类设施设备进行一次全面检查和完善，发现问题及时进行处理，确保设施设备的正常运行和安全使用。
三、认真履行物业服务区域安全防范责任
（一）加强电动电动自行车消防安全管理工作。各物业服务企业一是要持续推进电动自行车充电设施建设工作，按要求配备灭火设备、安装监控摄像头、AI阻车器等设备，并完善应急预案及演练工作，提高安全性和规范性;二是抓好电动自行车日常管理工作，各物业服务企业要加强日常巡检，发现飞线充电问题后第一时间解除现场充电状态，并入户规劝制止，要求撤离充电电源。对拒不改正的，报公安消防部门监督处理；三是各物业服务企业要充分利用微信平台、LED宣传屏、宣传栏等方式，广泛宣传电动自行车安全停放、充电有关知识，引导业主增强消防安全意识，按要求停放和充电。
（二）做好物业服务区域烟花爆竹禁放管控工作。各镇街物业管理部门、各物业服务企业要积极配合社区、居委会等上级有关部门做好巡查工作，发现小区内有燃放烟花爆竹问题采取合理措施，及时劝阻和报告有关部门。
（三）加强重要紧急情况信息上报工作。各镇街物业管理部门、各物业服务企业要切实提高风险敏感度，增强底线思维，认真贯彻落实“四个必须”“两个决不允许”“信息报送范围”等内容，切实增强信息报告的敏感性和时效性，完善信息报告制度，畅通信息报送渠道，决不能迟报、谎报、瞒报、漏报。
四、努力营造温馨和谐的物业管理氛围
各物业服务企业要借助节假日期间，广泛开展物业“开放日”、“普法宣传”等形式多样的亲民惠民活动。加强正确的舆论宣传和引导，会同社区居委会、业主委员会与广大居民联建共建，拉近相关之间的交流和沟通，营造“小区是我家，管理靠大家”全社会参与的良好氛围。
区物业管理服务中心
2023年4月28日