黄岛街道办事处2011年物业工作总结和2012年工作打算

一是加大物业考核力度。以创城标准落实物业环境综合整治工作，强化对物业区域和无物业区域的环境综合整治工作的督导检查，按物业公司和无物业公司的分类，对照各自标准周巡查、月考核，并对考核结果以《督查通报》形式在物业网上进行通报点评。对成绩突出的进行表扬，对考核不合格或未完成工作责任目标进行督促整改。目前，已累计下发督查通报12期，督查解决难点问题220余个，促进了物业区域和无物业区域环境面貌的不断改观。

二是加强物业公司保洁员管理。结合创城工作需要，抓基础、抓细节，注重发挥保洁员的保洁作用，每周对保洁区域进行检查考核，考核结果与保洁员工资待遇挂钩，通过环境整治利益导向机制、制作区域保洁牌加强督查等措施，大大提高了保洁员的积极性，保持了辖区良好环境面貌。

三是积极开展各项物业环境整治活动。以文明城市创建为契机，相继组织开展物业小区环境卫生七项（乱贴乱画、乱搭乱建、毁绿种地、乱堆乱放、环卫设施、卫生死角、小区封闭）环境专项整治活动”、机关科室周三、周六无物业区域集中整治活动。在整治活动中，对居民毁绿种地等行为联合行政执法部门进行了6次集中清理活动，出动人员1600余人次，车辆20余台班，整治物业区域、无物业区域及道路周边环境，共清理生活、建筑垃圾180余方，卫生死角49处，清理漂浮物200余公斤，拆除违法建筑17处面积813平方米，清除小广告2000余处，清理“三大堆”130余处，乱堆乱放180余处，清理垃圾460余立方；促进了辖区环境面貌的不断改善。

四是抓好物业环境卫生长效管理。建立物业环境卫生网格化管理机制，做到横向到边、竖向到底、无缝覆盖。坚持物业环境卫生巡查告知和定期通报结合的方式。抓好物业小区内门前三包责任制的落实，向居民和业户下发《我为市容环境整治出份力----致广大居民的一封信》，与沿街门头业户签订《青岛市经济技术开发区城市容貌和环境卫生责任区责任状》，督促做好“门前三包”，实现物业小区环境卫生长效管理。

二、抓好物业基础设施建设

一是实施居民楼院环境提升工程。投入2200余万对物业小区内绿化和裸露区域实施绿化改造，相继完成了碧海蓝天、竹苞花园、海港花园、前湾小区等10小区绿化改造升级，以及路面硬化改造工程，累计实现硬化1.1万平米、绿化7.5万平米、栽植乔木9260株、新砌整修排水沟2320米。积极推动居民楼院封闭，针对建成区开放式居民楼管理难度大、安全隐患多等问题，提出小区封闭建议，目前已完成柳沟小区封闭、玉环岛街东西小区、黑山小区、田横岛路小区等9个小区封闭，进一步提升居民居住环境。

二是协调促进物业小区供热工程实施。及时与区职能部门和大唐青岛热力公司进行对接，做好未供热区域居民楼摸底统计工作，及时向街道领导和区有关部门提报解决建议，加快了供热工程实施。目前，已对供热比例达到40%以上的居民楼进行了供热二级管网设计、预算、招标，争取协调施工部门在年底前完成供热工程，解决居民供热问题。

三是配合做好黄岛老城区提升工程。按照黄岛老城区环境优化方案，相继配合完成了海南岛路西段、海坛岛街小区、医院西小区、柳沟小区、盐滩小区的排水系统改造；配合市政部门协调解决斋堂岛街改造施工中的问题，目前改造工作正在进行中；协助做好市政道路两侧旱厕改造和新建公厕建设前准备工作，加快了老城区基础设施和环境改造进程。

四是建立完善物业管理运行机制。建立物业管理联席会议制度，针对无法独立协调解决的物业管理难点问题、重大问题，可召集召开物业管理联席会议进行协调解决。对部分经营不善的物业公司实行资金扶植制度。

现阶段存在的问题：

一、物业费收费标准低，物业公司不足以盈利，物业管理水平有待于提高。

二、物业区域整合难度大

三、部分物业公司因经营不善，物业公司的退出机制不健全。

明年打算：

1、积极推动实施绿岛计划。按照管委绿岛规划，紧密结合街道社区实际，积极推动绿岛计划实施。一是要抓好前期绿化管理工作，落实绿化单位管理责任，确保绿化作物成活率，提高绿化水平；二是要提高绿化率，实施见缝插针，对裸露需绿化区域进行调查摸底，提出绿化规划方案并按照批准方案抓好落实，提高绿化率和绿化档次。

2、积极推动居民楼院和建筑立面整治。坚持以人为本，努力改善、提高居民居住环境，抓好居民楼院和建筑立面整治工作。完成岛内物业区域内居民楼院整治和道路两侧建筑立面整治。

3、做好物业小区整合工作，积极引进资金、制度健全物业公司进驻管理，提高小区管理水平，促进居民小区环境改善。

4、抓好物业小区业主委员会的成立，设立房屋维修专项基金。

对社区卫生保洁员实行定时、定点、定标准，并将保洁情况与工资挂钩；落实门前“三包”，抓好日常考评和奖励发放工作，调动居民参与环境整治积极性。二是完善机关干部每周环境整治日制度，落实好部门包区域、包路段、包单位责任制；三是完善党政主要领导带队督查和定期调度制度，促进环境问题的解决和环境整治活动的深入开展。四是完善环境卫生定期观摩制度，由街道领导带队组织各社区进行现场观摩，并对考核结果进行排序，通报点评。对成绩突出的进行奖励，对考核不合格或未完成工作责任目标的实施责任追究，并对相关领导实施问责。五是完善日常巡查整治机制，将社区保洁员纳入街道职能部门考评范围，实行街居两级考核，充分发挥保洁员作用；采取定点包区域与全线巡查相结合等方式，确保环境问题得到及时整治。六是完善环境管理投入机制，争取将创城保证金调整为环境管理保证金，并进一步完善；进一步加大环境资金投入，用足用好街道办事处环境整治专项资金，通过以奖代补等形式调动社区投入热情，确保环境整治效果。

三、做好爱国卫生、农村公路、交通、防汛及环保等工作

一是抓好争先创优。加强对创建社区的指导，抓好环境整治和档案资料归档工作，配合区爱卫办对管家洼社区创建市级模范卫生村庄验收工作。二是深入开展爱国卫生月活动，细化活动方案制订，组织开展了机关、社区环境集中整治日等活动，分批次解决了影响辖区形象和居民反映突出的问题；指导社区、企业健全除“四害”队伍，规范灭鼠设置，开展集中灭鼠活动，顺利通过市、区检查验收。三是做好城区防汛工作，积极对接区市政公用局，协调解决防汛方面问题，及时督促东盐滩、小石头社区抓好汛期河道清淤等防汛工作。

四、提升辖区物业管理水平

一是加强与物业企业的协调、沟通。通过设置物业专管员、落实分片责任制及定期召开调度会议等方式，及时了解和解决物业管理工作中的难题。今年以来，针对部分物业企业反映的管理区域存在毁绿种菜、乱搭乱建等问题，先后组织开展集中清理活动6次，解决物业企业管理区域存在的问题50余个，促进了物业管理区域环境的不断改观。二是加大对物业企业的扶持力度。针对辖区物业管理区域基础设施差、管理困难和经济效益不理想等现状，购买涂料免费发放到物业公司，用于粉刷楼道，治理乱贴乱画;投入10余万元组织人员、车辆清理物业管理区域乱搭乱建等，切实改善了小区环境面貌。三是提升物业小区绿化水平。投入200多万元完成了海港花园、碧海蓝天等小区绿化升级，改造新增绿化面积1万余平方米，提高了小区绿化水平。四是加强日常管理，提高物业管理水平。实行物业专管人员分片负责制，落实日巡查、月考评制度，及时督促物业服务企业解决管理方面存在的问题；组织召开了三次工作调度会议，及时传达贯彻上级有关文件要求；对区物业处通报的问题及时对接责任单位落实整改，对物业解决难度较大的问题街道予以协调解决，提高了问题解决效率，促进了物业管理水平提高。

明年工作打算：

一、加大环境整治力度

1.加大市容环境保洁工作力度。结合城市发展及环境管理工作要求，不断加强和充实街居保洁力量，落实包片、包区域、包路段责任制，加大巡查、考核力度，强化监督，充分调动社区和保洁员基层力量。同时要进一步细化保洁标准、垃圾清运等作业规定，实现精细化管理，确保生活垃圾日产日清，街容街貌保持良好。
　　2.加大查处乱倒垃圾行为力度。对辖区单位垃圾处置情况进行调查摸底，促进辖区单位各类垃圾的集中收集处理，进一步提高辖区单位垃圾集中处理范围；同时，加大辖区主次干道周边巡查力度，对乱倒垃圾行为给予严肃处理，制止乱倒垃圾影响市容环境的行为。
　3. 积极推动实施绿岛计划。按照管委绿岛规划，紧密结合街道社区实际，积极推动绿岛计划实施。一是要抓好前期绿化管理工作，落实绿化单位管理责任，确保绿化作物成活率，提高绿化水平；二是要提高绿化率，实施见缝插针，对裸露需绿化区域进行调查摸底，提出绿化规划方案并按照批准方案抓好落实，提高绿化率和绿化档次。

4.积极推动居民楼院和建筑立面整治。坚持以人为本，努力改善、提高居民居住环境，抓好居民楼院和建筑立面整治工作。完成岛内五社区居民楼院整治和崇明岛路等道路两侧建筑立面整治；积极引进物业公司进驻管理，提高小区管理水平，促进居民小区环境改善。

二、扎实做好爱国卫生、设施配套、环保、交通等工作

抓好物业先进单位的创建和保持，做好上级转办件和群众举报的调处工作，抓好除“四害”队伍、制度建设和日常考核，开展好灭鼠工作。全面掌握辖区市政公用设施、居民小区、背街小巷、农村公路现状，提出合理化建议，抓好小区雨污水设施、绿化、道路等维护和协调工作，配合推进黄岛老城区环境提升工程，先急后缓逐步协调解决环保、市政公用、交通等方面问题，切实改善环境质量。