红石崖街道办事处2011年工作总结暨2012年工作思路

（四）认真做好小区居民反映的各种小区物业方面的投诉办理工作。华丰小区和鑫诺小区是最为典型的案例之一，也是上访次数最多、矛盾最突出的小区之一，小区内堆积的生活垃圾长期无人管理，居民反映最强烈，我们曾经多次进行垃圾清理，可治标不治本，办事处经过多次调查研究分析，为达到长治有效的目的，物业办公室安排专人征求业主们的意见，最后达成共识，每户按规定缴纳一定数额的卫生费，有环卫队统一对生活垃圾进行清运，并且安放了垃圾桶，从根本上解决了这一大难题。

二、存在的问题

（一）目前我们办事处各社区仍然居住的平房，办事处驻地虽然有几处小区，但都不成规模，给管理带来很大的麻烦，以及工作上的诸多不便。通过一年来的工作，红石崖街道办事处在区委、区政府的正确领导下，在上级业务部门的正确指导下，物业管理工作取得了初步性的进展，为明年的物业管理打下了良好的基础。

（二）是办事处每季度召开一次物业管理联系会议，积极听取各方的意见和建议，通报前阶段在工作所取得成绩和一些好的做法，同时对下一步的工作打算进行统一部署和安排。同时对前阶段工作中所发现的问题和联系会议所提出的各项问题逐一进行解决。

（三）是目前我处小区没有业主委员会，无法招聘物业公司管理，为小区的各项管理工作带来了诸多不便。

各位领导，红石崖街道办事处和其他办事处相比还有一定的差距，与领导的要求还相差很远。我们做的还很不够，我们决心2012年的工作积极向其他办事处学习，取长补短，使物业管理工作上一个新台阶。

二、2012年工作计划：

2012年，红石崖物业管理工作在区物业管理处的正确指导下和街道党工委、办事处的领导下，鼓足干劲，齐心协力，按照物业处的各项要求，结合办事处的实际情况，扎实有效的把这项工作开展好。

一是要进一步加强物业管理队伍建设，认真学习有关法律法规知识和物业管理等方面的业务知识，不断提高工作人员的整体素质，努力适应工作需要，在工作上积极调动单位每位工作人员的积极性、主动性、创新性，努力使办事处的物业管理工作水平更上一个台阶。

二是加大对物业管理方面知识的宣传，使物业管理方面的知识深入办事处每一个居民的心中，让每一个居民理解物业管理的真正含义，认识到物业管理的重要意义，让每一个居民参与到物业管理当中来，共同建立美好的物业环境。

三是争取在2012年的工作中对符合条件的小区，尽快成立业主委员会，规范小区管理，对在小区管理中出现的热点、难点问题及时解决处理，树立服务意识，提高管理水平，优化小区环境，创建一流小区。

四是积极做好2012年老旧居民小区的整治工作，重点整治鑫诺小区，对鑫诺小区的绿化进行重新补绿、道路进行硬化、墙体进行粉刷。争取成立业主委员会，实行物业化管理。

总之，在今后的工作中，我们将根据办事处的实际情况，采取切实有效措施，扎实开展工作，确保全面完成物业管理工作的各项目标任务，进一步提升各小区的整体形象，为全区的物业管理工作做出积极的贡献。

红石崖街道办事处

2011年12月27日