关于配合做好全区住宅小区冬季供热有关工作的通知
各镇街（灵山岛保护区）物业管理部门、各物业服务企业：
随着气温逐渐下降，2024年冬季取暖季即将开始，为确保物业服务区域小区业主度过安心、舒心的供暖季，根据工作要求，结合我区物业行业工作实际，现就相关工作通知如下：
一、做好供热前宣传引导工作。各物业服务企业要充分利用小区宣传栏、微信群、LED屏等多种途径，对《青岛市供热条例》及供暖相关规定进行普法宣传，及时告知业主供暖期间注意事项，增强居民安全防范意识，有效杜绝安全事故的发生；各物业服务企业将供热部门咨询电话（86160162）张贴在宣传栏等醒目位置，对供热动态提前在业主群中进行告知，提前做好引导工作，及时沟通反映业主存在的供暖问题，引导并协助业主采取合理方式向供热部门进行反馈。
二、做好供热设施设备的巡查工作。各镇街物业管理部门、各物业服务企业加大对供暖设备的巡查力度，履行发现、报告义务，及时向相关部门反映小区内供热情况，确保问题及时处置。要重点关注老旧小区供热设备老化问题，主动寻找薄弱环节，强化日常沟通联动，确保小区正常安全供暖；对于发现私自改装供暖管道等行为及时进行劝阻并上报供暖部门。
三、做好供热期间协调配合工作。各物业服务企业要积极配合供暖单位做好供热前的试压及相关供热设备运行水电保障工作，对于小区内正在开展的供热管线维修更新工程，要督促施工单位做好安全防护，发现管道破裂漏水等情况及时进行登记并报告供暖部门，协助做好事后处置工作。对于由物业服务企业提供转供热服务的，要严格按照相关职能部门要求及政策法规要求，认真做好供热工作，强化安全生产管理，及时发现并处置问题，确保供热期间不出问题。
西海岸新区住房和城乡建设局
2024年10月30日